Narratieve mediation kent een andere visie als bij de transformatieve mediation. Narratieve mediation kent een belangrijke plaats toe aan de verhalen die de mensen vertellen tijdens het mediationproces. Door het vertellen van verhalen geven mensen betekenis aan gebeurtenissen. Narratieve mediation heeft haar wortels in het zogenaamde sociaal constructivisme, die ervan uitgaat dat ieder van ons zijn eigen regels en mentale modellen creëert die wij gebruiken om betekenis te geven aan onze ervaringen. Een belangrijk uitgangspunt bij narratieve mediation is dat er altijd een verhaal van samenwerking bestaat, ook al is deze verdrongen door het dominante conflictverhaal.
Kortom elkaar de ruimte geven onder leiding van de mediator, luisteren naar elkaars verhaal, ook al is deze gekleurd. De mediator zal de nuanceringen aanbrengen en doorvragen over de ingenomen standpunten van partijen. De communicatie verbeteren en daarmee de handelingsvrijheid van partijen vergroten. Al is het conflict nog zo groot, ieder conflictverhaal kent inconsistentie en juist dat bied narratieve mediation de ruimte tot een oplossing te komen.
